Como aumentar o ticket médio: kits, frete grátis a partir de um valor e produtos relacionados
O ticket médio não cresce com promessas de «+30 %», e sim com mecânicas que o cliente vê no site e no Google. Como calcular direito no GA4, quais mecânicas funcionam e como checar o efeito.
Como calcular o ticket médio corretamente?
O GA4 tem várias métricas parecidas e fáceis de confundir. A receita média de compra é a receita média no grupo de eventos de transação, ou seja, aproximadamente receita dividida por compras. A receita de compras é a soma das compras menos as transações reembolsadas. Já a receita média de compra por usuário e o ARPPU são calculados por pessoa, não por pedido. Para o ticket médio, use receita por transação e compare com os dados da loja ou do CRM.
Quais mecânicas aumentam o ticket?
As mecânicas que funcionam são poucas. Kits: o produto principal com o que costuma ser comprado junto. Frete grátis a partir de um valor um pouco acima do ticket médio atual, para valer a pena adicionar mais um item. Produtos relacionados e acessórios na página do produto e no carrinho. Pacotes com várias unidades do mesmo produto. Não prometemos percentuais: o efeito depende do sortimento e do preço e precisa ser verificado com seus próprios dados.
Como mostrar isso no Google?
No Merchant Center, kits são marcados com o atributo is_bundle: yes para um kit próprio que inclui um produto principal; não se informa para kits do fabricante. Segundo a ajuda do Google, ele é obrigatório para esses kits nas listagens gratuitas e, nos anúncios do Shopping, em vários países, incluindo EUA, Reino Unido e Alemanha. O frete grátis a partir de um valor é definido nas configurações de frete como «frete grátis acima de um valor de pedido»; o Google alerta para não confundir com o valor mínimo do pedido, usado só quando pedidos pequenos não são enviados. Os vínculos com acessórios e substitutos vão no atributo related_product (mais no nosso artigo sobre o feed para compras com IA).
Como saber se o ticket subiu de verdade?
Não olhe só para o ticket médio. Um valor mínimo maior para frete grátis pode subir o ticket, mas reduzir pedidos, e kits podem aumentar devoluções. Compare juntos receita média de compra, transações, receita total e margem. O mais confiável é um teste A/B: um grupo vê o novo valor ou os kits, o outro não (como testar direito, no nosso artigo sobre testes A/B em anúncios).
O que fazer agora
- Calcule seu ticket médio atual no GA4 (receita média de compra) e compare com a loja.
- Monte 3–5 kits com os mais vendidos e o que se compra junto.
- Defina frete grátis a partir de um valor um pouco acima do ticket médio e informe no Merchant Center.
- Marque os kits próprios com is_bundle e envie produtos relacionados no feed.
- Verifique com teste A/B: ticket, pedidos, receita e margem juntos.
O Metriverra mostra diariamente ticket médio, pedidos e receita ao lado dos anúncios, para você ver o que mudou depois de alterar frete ou kits.
Em resumo
- Ticket médio no GA4 = receita média de compra, não receita por usuário.
- Mecânicas: kits, frete grátis a partir de um valor, relacionados, multipacks.
- Kits próprios no Merchant Center: is_bundle = yes; kits do fabricante, sem atributo.
- Frete grátis a partir de um valor ≠ valor mínimo do pedido.
- Avalie o ticket junto com pedidos e margem, de preferência com teste A/B.
Fontes: Google Analytics Data API — metrics · Merchant Center Help — Bundle [is_bundle] · Merchant Center Help — Manage your shipping settings
