Cara menaikkan nilai rata-rata pesanan: paket, ambang gratis ongkir, dan produk terkait
Nilai rata-rata pesanan tidak naik karena janji «+30%», tetapi karena mekanisme yang dilihat pembeli di situs dan di Google. Cara menghitungnya dengan benar di GA4, mekanisme yang berhasil, dan cara memeriksa dampaknya.
Bagaimana menghitung nilai rata-rata pesanan dengan benar?
GA4 punya beberapa metrik mirip yang mudah tertukar. Pendapatan pembelian rata-rata adalah pendapatan rata-rata dalam kelompok peristiwa transaksi, kira-kira pendapatan dibagi jumlah pembelian. Pendapatan pembelian adalah total pembelian dikurangi transaksi yang dikembalikan. Pendapatan pembelian rata-rata per pengguna dan ARPPU dihitung per orang, bukan per pesanan. Untuk nilai rata-rata pesanan, pakai pendapatan per transaksi dan cocokkan dengan data toko atau CRM.
Mekanisme apa yang menaikkan nilai pesanan?
Mekanisme yang berhasil tidak banyak. Paket: produk utama bersama barang yang biasanya ikut dibeli. Ambang gratis ongkir sedikit di atas nilai pesanan saat ini, agar menambah satu barang terasa sepadan. Produk terkait dan aksesori di halaman produk dan keranjang. Paket beberapa unit produk yang sama. Kami tidak menjanjikan persentase kenaikan: dampaknya tergantung ragam produk dan harga, dan harus diperiksa dengan data sendiri.
Bagaimana menampilkannya di Google?
Di Merchant Center, paket ditandai dengan atribut is_bundle: yes untuk paket buatan sendiri yang memuat produk utama; jangan diisi untuk paket dari produsen. Menurut bantuan Google, atribut ini wajib untuk paket seperti itu di listingan gratis dan, untuk iklan Shopping, di beberapa negara termasuk AS, Inggris, dan Jerman. Ambang gratis ongkir diatur di setelan pengiriman sebagai «gratis ongkir di atas nilai pesanan tertentu»; Google mengingatkan agar tidak tertukar dengan nilai pesanan minimum, yang hanya dipakai bila pesanan kecil sama sekali tidak dikirim. Hubungan dengan aksesori dan pengganti bisa dikirim lewat atribut related_product (selengkapnya di artikel tentang feed produk untuk belanja AI).
Bagaimana memastikan nilai pesanan benar-benar naik?
Jangan hanya melihat nilai rata-rata pesanan. Ambang ongkir yang lebih tinggi bisa menaikkannya tetapi mengurangi jumlah pesanan, dan paket bisa menambah pengembalian. Jadi bandingkan bersama pendapatan pembelian rata-rata, transaksi, total pendapatan, dan margin. Cara paling andal adalah uji A/B: satu kelompok melihat ambang atau paket baru, kelompok lain tidak (cara menguji yang benar ada di artikel tentang uji A/B iklan).
Yang dilakukan sekarang
- Hitung nilai rata-rata pesanan saat ini di GA4 sebagai pendapatan pembelian rata-rata dan cocokkan dengan toko.
- Susun 3–5 paket dari produk terlaris dan barang yang biasa ikut dibeli.
- Tetapkan ambang gratis ongkir sedikit di atas nilai pesanan saat ini dan cantumkan di Merchant Center.
- Tandai paket buatan sendiri dengan is_bundle dan kirim produk terkait di feed.
- Uji dampaknya dengan A/B: nilai pesanan, jumlah pesanan, pendapatan, dan margin bersama.
Metriverra menampilkan nilai rata-rata pesanan, jumlah pesanan, dan pendapatan setiap hari di samping iklan, sehingga setelah mengubah ambang ongkir atau paket Anda melihat apa yang berubah.
Ringkasnya
- Nilai rata-rata pesanan di GA4 = pendapatan pembelian rata-rata, bukan pendapatan per pengguna.
- Mekanisme: paket, ambang ongkir, produk terkait, multipak.
- Paket buatan sendiri di Merchant Center: is_bundle = yes; paket produsen tanpa atribut.
- Ambang gratis ongkir ≠ nilai pesanan minimum.
- Nilai pesanan bersama jumlah pesanan dan margin, idealnya lewat uji A/B.
Sumber: Google Analytics Data API — metrics · Merchant Center Help — Bundle [is_bundle] · Merchant Center Help — Manage your shipping settings
