Як підняти середній чек інтернет-магазину: набори, поріг безкоштовної доставки й супутні товари

Середній чек росте не від заклинань «+30%», а від механік, які покупець бачить на сайті і в Google. Розбираємо, як правильно рахувати чек у GA4, які механіки працюють — набори, поріг безкоштовної доставки, супутні товари, — як показати їх у Merchant Center і як перевірити ефект.

Як правильно рахувати середній чек?

У GA4 є кілька схожих показників, і їх легко сплутати. «Середній дохід від покупки» — це середній дохід у групі подій-транзакцій, тобто приблизно виручка, поділена на кількість покупок. «Дохід від покупок» — сума покупок мінус повернені транзакції. А «середній дохід від покупки на користувача» і ARPPU рахуються на людину, а не на замовлення. Для середнього чека беріть саме виручку на транзакцію і звіряйте її з даними магазину чи CRM.

Які механіки піднімають чек?

Робочих механік небагато. Набори: основний товар разом із тим, що до нього зазвичай докуповують. Поріг безкоштовної доставки трохи вище за поточний середній чек, щоб покупцеві було варто додати ще щось. Супутні товари й аксесуари в картці та кошику. Набори кількох одиниць одного товару. Конкретних відсотків приросту ми не обіцяємо: ефект залежить від асортименту й ціни, і його треба перевіряти на своїх даних.

Як показати це в Google?

Набори в Merchant Center позначаються атрибутом «набір» (is_bundle): yes — для власного набору, де є основний товар; для наборів від виробника його не вказують. За довідкою Google, атрибут обов'язковий для таких наборів у безкоштовних оголошеннях, а в торговій рекламі — у низці країн, зокрема США, Великій Британії та Німеччині. Поріг безкоштовної доставки задається в налаштуваннях доставки як «безкоштовна доставка від певної суми замовлення»; Google окремо застерігає не плутати його з мінімальною сумою замовлення — її ставлять, лише якщо дрібні замовлення взагалі не доставляють. Зв'язки з аксесуарами й замінниками можна передати атрибутом «пов'язаний товар» (детальніше — у статті про товарний фід для ШІ-покупок).

Як перевірити, що чек справді виріс?

Дивіться не лише на середній чек. Вищий поріг доставки може підняти чек, але зменшити кількість замовлень, а набори — збільшити повернення. Тому порівнюйте разом середній дохід від покупки, кількість транзакцій, загальну виручку й маржу. Найнадійніше — A/B-тест: одна група бачить новий поріг чи набори, інша — ні (як правильно тестувати — у статті про A/B-тести в рекламі).

Що зробити зараз

1. Порахуйте поточний середній чек у GA4 як середній дохід від покупки й звірте з магазином.
2. Складіть 3–5 наборів з найпопулярніших товарів і того, що до них докуповують.
3. Поставте поріг безкоштовної доставки трохи вище поточного середнього чека й укажіть його в Merchant Center.
4. Позначте власні набори атрибутом is_bundle і передайте супутні товари в фіді.
5. Перевірте ефект A/B-тестом: чек, кількість замовлень, виручку й маржу разом.

У Metriverra середній чек, кількість замовлень і виручку видно щодня поруч з рекламою, тож після зміни порогу доставки чи наборів легко побачити, що змінилося.

Коротко

• Середній чек у GA4 — середній дохід від покупки, а не дохід на користувача.
• Механіки: набори, поріг доставки, супутні товари, мультипаки.
• Власні набори в Merchant Center — is_bundle = yes; набори виробника — без атрибута.
• Поріг безкоштовної доставки ≠ мінімальна сума замовлення.
• Оцінюйте чек разом із кількістю замовлень і маржею, а краще — A/B-тестом.

Джерела: Google Analytics Data API — metrics · Merchant Center Help — Bundle [is_bundle] · Merchant Center Help — Manage your shipping settings