Cómo subir el ticket medio: packs, umbral de envío gratis y productos relacionados
El ticket medio no sube con promesas de «+30 %», sino con mecánicas que el cliente ve en la web y en Google. Cómo calcularlo bien en GA4, qué mecánicas funcionan y cómo comprobar el efecto.
¿Cómo calcular bien el ticket medio?
GA4 tiene varias métricas parecidas y fáciles de confundir. Los ingresos medios por compra son los ingresos medios del grupo de eventos de transacción, es decir, aproximadamente ingresos entre compras. Los ingresos por compras son la suma de compras menos las transacciones reembolsadas. Los ingresos medios por compra por usuario y el ARPPU se calculan por persona, no por pedido. Para el ticket medio use ingresos por transacción y compárelos con los datos de la tienda o el CRM.
¿Qué mecánicas suben el ticket?
Las mecánicas que funcionan son pocas. Packs: el producto principal junto con lo que se suele comprar con él. Un umbral de envío gratis algo por encima del ticket medio actual, para que compense añadir algo más. Productos relacionados y accesorios en la ficha y en el carrito. Packs de varias unidades del mismo producto. No prometemos porcentajes concretos: el efecto depende del surtido y del precio y hay que comprobarlo con sus propios datos.
¿Cómo mostrarlas en Google?
En Merchant Center los packs se marcan con el atributo is_bundle: yes para un pack propio que incluye un producto principal; no se indica para packs del fabricante. Según la ayuda de Google, es obligatorio para esos packs en fichas gratuitas y, en anuncios de Shopping, en varios países, entre ellos EE. UU., Reino Unido y Alemania. El umbral de envío gratis se configura en los ajustes de envío como «envío gratis a partir de un importe de pedido»; Google advierte no confundirlo con el importe mínimo de pedido, que solo se pone si los pedidos pequeños no se envían. Los vínculos con accesorios y sustitutos se envían con el atributo related_product (más en nuestro artículo sobre el feed para compras con IA).
¿Cómo comprobar que el ticket subió de verdad?
No mire solo el ticket medio. Un umbral de envío más alto puede subirlo pero reducir los pedidos, y los packs pueden aumentar las devoluciones. Compare juntos ingresos medios por compra, transacciones, ingresos totales y margen. Lo más fiable es una prueba A/B: un grupo ve el nuevo umbral o los packs y otro no (cómo probar bien, en nuestro artículo sobre pruebas A/B en publicidad).
Qué hacer ahora
- Calcule su ticket medio actual en GA4 (ingresos medios por compra) y compárelo con la tienda.
- Cree 3–5 packs con sus productos más vendidos y lo que se compra con ellos.
- Ponga un umbral de envío gratis algo por encima del ticket medio e indíquelo en Merchant Center.
- Marque sus packs con is_bundle y envíe los productos relacionados en el feed.
- Compruebe el efecto con una prueba A/B: ticket, pedidos, ingresos y margen juntos.
Metriverra muestra a diario ticket medio, pedidos e ingresos junto a la publicidad, así ve qué cambió tras modificar el umbral de envío o los packs.
En resumen
- Ticket medio en GA4 = ingresos medios por compra, no ingresos por usuario.
- Mecánicas: packs, umbral de envío, productos relacionados, multipacks.
- Packs propios en Merchant Center: is_bundle = yes; packs del fabricante, sin atributo.
- Umbral de envío gratis ≠ importe mínimo de pedido.
- Valore el ticket junto con pedidos y margen, mejor con prueba A/B.
Fuentes: Google Analytics Data API — metrics · Merchant Center Help — Bundle [is_bundle] · Merchant Center Help — Manage your shipping settings
