Как поднять средний чек интернет-магазина: наборы, порог бесплатной доставки и сопутствующие товары
Средний чек растёт не от заклинаний «+30%», а от механик, которые покупатель видит на сайте и в Google. Разбираем, как правильно считать чек в GA4, какие механики работают — наборы, порог бесплатной доставки, сопутствующие товары, — как показать их в Merchant Center и как проверить эффект.
Как правильно считать средний чек?
В GA4 есть несколько похожих показателей, и их легко спутать. «Средний доход от покупки» — средний доход в группе событий-транзакций, то есть примерно выручка, делённая на число покупок. «Доход от покупок» — сумма покупок минус возвращённые транзакции. А «средний доход от покупки на пользователя» и ARPPU считаются на человека, а не на заказ. Для среднего чека берите именно выручку на транзакцию и сверяйте её с данными магазина или CRM.
Какие механики поднимают чек?
Рабочих механик немного. Наборы: основной товар вместе с тем, что к нему обычно докупают. Порог бесплатной доставки чуть выше текущего среднего чека, чтобы покупателю стоило добавить ещё что-то. Сопутствующие товары и аксессуары в карточке и корзине. Наборы из нескольких единиц одного товара. Конкретных процентов прироста мы не обещаем: эффект зависит от ассортимента и цены, и его нужно проверять на своих данных.
Как показать это в Google?
Наборы в Merchant Center отмечаются атрибутом «набор» (is_bundle): yes — для собственного набора с основным товаром; для наборов от производителя его не указывают. По справке Google, атрибут обязателен для таких наборов в бесплатных объявлениях, а в торговой рекламе — в ряде стран, в том числе США, Великобритании и Германии. Порог бесплатной доставки задаётся в настройках доставки как «бесплатная доставка от определённой суммы заказа»; Google отдельно предупреждает не путать его с минимальной суммой заказа — её ставят, только если мелкие заказы вообще не доставляют. Связи с аксессуарами и заменителями можно передать атрибутом «связанный товар» (подробнее — в статье о товарном фиде для ИИ-покупок).
Как проверить, что чек действительно вырос?
Смотрите не только на средний чек. Более высокий порог доставки может поднять чек, но уменьшить число заказов, а наборы — увеличить возвраты. Поэтому сравнивайте вместе средний доход от покупки, число транзакций, общую выручку и маржу. Надёжнее всего — A/B-тест: одна группа видит новый порог или наборы, другая — нет (как правильно тестировать — в статье об A/B-тестах в рекламе).
Что сделать сейчас
- Посчитайте текущий средний чек в GA4 как средний доход от покупки и сверьте с магазином.
- Составьте 3–5 наборов из самых популярных товаров и того, что к ним докупают.
- Поставьте порог бесплатной доставки чуть выше текущего среднего чека и укажите его в Merchant Center.
- Отметьте собственные наборы атрибутом is_bundle и передайте сопутствующие товары в фиде.
- Проверьте эффект A/B-тестом: чек, число заказов, выручку и маржу вместе.
В Metriverra средний чек, число заказов и выручка видны ежедневно рядом с рекламой, поэтому после смены порога доставки или наборов легко увидеть, что изменилось.
Коротко
- Средний чек в GA4 — средний доход от покупки, а не доход на пользователя.
- Механики: наборы, порог доставки, сопутствующие товары, мультипаки.
- Собственные наборы в Merchant Center — is_bundle = yes; наборы производителя — без атрибута.
- Порог бесплатной доставки ≠ минимальная сумма заказа.
- Оценивайте чек вместе с числом заказов и маржой, а лучше — A/B-тестом.
Источники: Google Analytics Data API — metrics · Merchant Center Help — Bundle [is_bundle] · Merchant Center Help — Manage your shipping settings
