Политика возврата средств

Редакция от 28.07.2026

Настоящая версия на английском языке является определяющей. Переводы, если они предоставляются, служат исключительно для удобства.

Настоящая Политика возврата средств применяется к подпискам на Marketing Intelligence Hub (https://metriverra.com), приобретённым клиентами за пределами Украины через нашего Merchant of Record, Paddle.

1. Подписки

1.1. Подписки оплачиваются авансом за каждый платёжный период (ежемесячно, если не указано иное).

1.2. Вы можете отменить подписку в любое время; отмена останавливает будущие продления, а доступ сохраняется до конца текущего оплаченного периода. Мы не взимаем плату за отмену.

2. Возврат средств

2.1. За исключением случаев, когда это требуется законом или прямо указано при покупке, сборы за платёжный период, который уже начался, не подлежат возврату.

2.2. Если с вас списали средства по ошибке или Сервис был существенно недоступен по нашей вине в течение значительной части платёжного периода, свяжитесь с нами, и мы добросовестно рассмотрим пропорциональный возврат средств.

2.3. Возврат средств обрабатывается через Merchant of Record (Paddle) на первоначальный способ оплаты в соответствии с порядком возврата средств Paddle и вашими законными правами потребителя.

3. Как подать запрос

Отправьте письмо на cheize2020@gmail.com с указанием электронной почты вашей учётной записи и соответствующего списания, или воспользуйтесь квитанцией, которую Paddle отправил вам при оформлении заказа. Мы стремимся ответить в течение 5 рабочих дней.