Kebijakan Pengembalian Dana

Edisi 28.07.2026

Versi berbahasa Inggris ini adalah versi yang mengatur. Terjemahan, jika disediakan, hanya untuk kemudahan.

Kebijakan Pengembalian Dana ini berlaku untuk langganan Marketing Intelligence Hub (https://metriverra.com) yang dibeli oleh pelanggan di luar Ukraina melalui Merchant of Record kami, Paddle.

1. Langganan

1.1. Langganan ditagih di muka untuk setiap periode penagihan (bulanan kecuali dinyatakan lain).

1.2. Anda dapat membatalkan kapan saja; pembatalan menghentikan perpanjangan mendatang dan akses berlanjut hingga akhir periode berbayar saat ini. Kami tidak mengenakan biaya pembatalan.

2. Pengembalian dana

2.1. Kecuali diwajibkan oleh hukum atau dinyatakan secara tegas saat pembelian, biaya untuk periode penagihan yang telah dimulai tidak dapat dikembalikan.

2.2. Jika Anda dikenai biaya karena kesalahan, atau Layanan secara material tidak tersedia karena kesalahan kami untuk sebagian besar periode penagihan, hubungi kami dan kami akan meninjau pengembalian dana secara pro-rata dengan itikad baik.

2.3. Pengembalian dana diproses melalui Merchant of Record (Paddle) ke metode pembayaran asli, sesuai dengan penanganan pengembalian dana Paddle dan hak konsumen Anda yang diatur undang-undang.

3. Cara mengajukan

Kirim email ke cheize2020@gmail.com dengan email akun Anda dan biaya yang dimaksud, atau gunakan tanda terima yang dikirimkan Paddle kepada Anda saat checkout. Kami berupaya merespons dalam 5 hari kerja.

4. Hak yang diatur undang-undang

Tidak ada dalam kebijakan ini yang membatasi hak perlindungan konsumen wajib yang tersedia bagi Anda berdasarkan hukum negara Anda.