Política de Reembolsos

Edição de 28.07.2026

Esta versão em inglês é a versão que prevalece. As traduções, quando fornecidas, destinam-se apenas a facilitar a compreensão.

Esta Política de Reembolsos aplica-se às subscrições do Marketing Intelligence Hub (https://metriverra.com) adquiridas por clientes fora da Ucrânia através do nosso Merchant of Record, Paddle.

1. Subscrições

1.1. As subscrições são faturadas antecipadamente em cada período de faturação (mensal, salvo indicação em contrário).

1.2. Pode cancelar a qualquer momento; o cancelamento interrompe as renovações futuras e o acesso mantém-se até ao final do período pago em curso. Não cobramos qualquer taxa de cancelamento.

2. Reembolsos

2.1. Exceto quando exigido por lei ou expressamente indicado no momento da compra, as tarifas de um período de faturação já iniciado não são reembolsáveis.

2.2. Se lhe foi cobrado por erro, ou se o Serviço esteve materialmente indisponível por culpa nossa durante uma parte significativa de um período de faturação, contacte-nos e analisaremos de boa-fé um reembolso proporcional.

2.3. Os reembolsos são processados através do Merchant of Record (Paddle) para o método de pagamento original, em conformidade com o tratamento de reembolsos da Paddle e com os seus direitos legais de consumidor.

3. Como solicitar

Envie um e-mail para cheize2020@gmail.com com o e-mail da sua conta e o débito em questão, ou utilize o recibo que a Paddle lhe enviou no momento do pagamento. Procuramos responder no prazo de 5 dias úteis.

4. Direitos legais

Nada nesta política limita os direitos imperativos de proteção do consumidor que lhe assistem ao abrigo da lei do seu país.