Conversions Google Ads : vérifier que la balise fonctionne et comprendre pourquoi la valeur n’est pas le chiffre d’affaires
Moins de conversions dans Google Ads alors que les ventes tiennent ? Voici les cinq états de conversion de l’aide Google, le Last Event Ping qui indique le dernier déclenchement de la balise, et le rapport qui sépare la valeur d’origine des ajustements des règles de valeur.
Quels sont les états d’une conversion ?
D’après l’aide Google, une action de conversion a cinq états. Active : tout fonctionne. Nécessite votre attention : il y a quelque chose à corriger, mais les conversions sont encore enregistrées. Mal configurée : l’enregistrement s’est arrêté à cause d’une erreur de configuration ou d’une balise cassée. En attente de conversions : aucune enregistrée sur les 7 derniers jours ; en général l’action a moins de 48 heures, les campagnes sont en pause ou le site a peu de trafic. Supprimée : l’action a été désactivée manuellement.
Que montre le Last Event Ping ?
En juillet 2026, des spécialistes ont repéré sur la fiche d’état d’une conversion un nouveau Last Event Ping : au survol, vous voyez la date et l’heure du dernier déclenchement de la balise, même sans conversion. Google ne l’a pas annoncé ; Search Engine Roundtable l’a relayé à partir d’une capture LinkedIn. Son intérêt : distinguer deux pannes — la balise ne se charge pas du tout, ou elle fonctionne mais l’événement de conversion ne se produit jamais.
Pourquoi la valeur de conversion n’égale pas le CA ?
Si votre compte utilise des règles de valeur de conversion (par exemple +30 % pour les nouveaux clients ou un multiplicateur par région), la colonne Valeur de conv. affiche déjà le montant ajusté. Le rapport d’ajustement des règles de valeur (Campagnes → segment → Conversions) le décompose en valeur d’origine avec règle, valeur d’origine sans règle et ajustements. Google l’écrit : les règles de valeur agissent sur l’optimisation et les rapports, et le ROAS cible comme Maximiser la valeur de conversion optimisent sur les valeurs ajustées.
Comment trouver la cause en cinq minutes ?
Ordre de vérification : d’abord l’état de l’action de conversion ; puis le Last Event Ping, dernier déclenchement de la balise ; ensuite, la valeur ajustée correspond-elle au CA du CRM ou de la boutique ? Pas de déclenchement récent : regardez la balise ou le site. La balise se déclenche sans conversions : regardez l’événement lui-même (déclencheur, page de remerciement, paiement). Valeur supérieure au CA : voyez quelles règles la gonflent.
Que faire maintenant
- Ouvrez Objectifs → Conversions et repérez les actions dont l’état n’est pas Active.
- Survolez l’état pour voir le Last Event Ping, s’il est déjà disponible dans votre compte.
- Balise muette depuis plus d’un jour : vérifiez qu’elle est sur toutes les pages et que la dernière modification du site ne l’a pas cassée.
- Ouvrez le rapport d’ajustement des règles de valeur et comparez la valeur d’origine au CA sur la même période.
- Calculez le ROAS deux fois : sur la valeur ajustée (ce que voit la stratégie d’enchères) et sur la valeur d’origine (ce que voit la comptabilité).
Metriverra affiche conversions et valeur Google Ads à côté des commandes de la boutique : l’écart entre valeur publicitaire et CA réel saute aux yeux.
En bref
- Cinq états : active, nécessite votre attention, mal configurée, en attente de conversions, supprimée.
- En attente de conversions = aucune conversion en 7 jours.
- Last Event Ping = dernier déclenchement de la balise ; repéré par des spécialistes, non documenté par Google.
- Les règles de valeur modifient rapports et enchères basées sur la valeur.
- Le rapport d’ajustement montre la valeur d’origine à part des ajustements.
Sources: Google Ads Help — Conversion action statuses · Google Ads Help — View your conversion value rules report · Search Engine Roundtable — Google Ads Conversions Last Event Ping Timestamp (08.07.2026)
