Politique de remboursement

Édition de 28.07.2026

Cette version en anglais est la version qui fait foi. Les traductions, le cas échéant, sont fournies à titre de commodité uniquement.

La présente Politique de remboursement s'applique aux abonnements à Marketing Intelligence Hub (https://metriverra.com) souscrits par des clients situés hors d'Ukraine par l'intermédiaire de notre Merchant of Record, Paddle.

1. Abonnements

1.1. Les abonnements sont facturés d'avance pour chaque période de facturation (mensuelle, sauf indication contraire).

1.2. Vous pouvez résilier à tout moment ; la résiliation met fin aux renouvellements futurs et l'accès se poursuit jusqu'à la fin de la période payée en cours. Nous ne facturons aucuns frais de résiliation.

2. Remboursements

2.1. Sauf disposition légale contraire ou mention expresse au moment de l'achat, les frais d'une période de facturation déjà commencée ne sont pas remboursables.

2.2. Si vous avez été facturé par erreur, ou si le Service a été substantiellement indisponible de notre fait pendant une partie importante d'une période de facturation, contactez-nous et nous examinerons de bonne foi un remboursement au prorata.

2.3. Les remboursements sont traités par l'intermédiaire du Merchant of Record (Paddle) sur le moyen de paiement d'origine, conformément à la gestion des remboursements de Paddle et à vos droits légaux de consommateur.

3. Comment en faire la demande

Envoyez un e-mail à cheize2020@gmail.com en indiquant l'adresse e-mail de votre compte et le prélèvement concerné, ou utilisez le reçu que Paddle vous a envoyé au moment du paiement. Nous nous efforçons de répondre sous 5 jours ouvrés.

4. Droits légaux

Rien dans la présente politique ne limite les droits impératifs de protection des consommateurs dont vous bénéficiez en vertu de la loi de votre pays.