Conversiones en Google Ads: cómo comprobar que la etiqueta funciona y por qué el valor no es igual a los ingresos

¿Menos conversiones en Google Ads pero las ventas siguen igual? Repasamos los cinco estados de conversión de la ayuda de Google, el Last Event Ping que muestra el último disparo de la etiqueta y el informe que separa el valor original de los ajustes de las reglas de valor.

¿Qué estados tiene una conversión?

Según la ayuda de Google, una acción de conversión tiene cinco estados. Activa: todo funciona. Requiere atención: hay algo que corregir, pero las conversiones se siguen registrando. Mal configurada: el registro se detuvo por un error de configuración o una etiqueta rota. Esperando conversiones: ninguna registrada en los últimos 7 días; normalmente la acción tiene menos de 48 horas, las campañas están en pausa o el sitio tiene poco tráfico. Eliminada: se desactivó manualmente.

¿Qué muestra el Last Event Ping?

En julio de 2026 especialistas detectaron en la tarjeta de estado de la conversión un nuevo Last Event Ping: al pasar el cursor se ven la fecha y la hora del último disparo de la etiqueta, aunque no haya conversión. Google no lo anunció por separado; Search Engine Roundtable lo publicó a partir de una captura de LinkedIn. Su utilidad: distingue dos fallos distintos, la etiqueta no carga en absoluto o la etiqueta funciona pero el evento de conversión no ocurre.

¿Por qué el valor de conversión no coincide con los ingresos?

Si la cuenta usa reglas de valor de conversión (por ejemplo, +30 % para clientes nuevos o un multiplicador por región), la columna Valor de conv. ya muestra el importe ajustado. El informe de ajuste por reglas de valor (Campañas → segmento → Conversiones) lo divide en valor original con regla, valor original sin regla y los ajustes. Google lo dice claramente: las reglas afectan a la optimización y a los informes, y ROAS objetivo y Maximizar el valor de conversión optimizan según los valores ajustados.

¿Cómo encontrar la causa en cinco minutos?

Orden de revisión: primero el estado de la acción de conversión; después el Last Event Ping, el último disparo de la etiqueta; luego, si el valor ajustado coincide con los ingresos del CRM o la tienda. Sin disparo reciente: revise la etiqueta o el sitio. La etiqueta se dispara pero no hay conversiones: revise el propio evento (activador, página de agradecimiento, pago). Valor mayor que los ingresos: vea qué reglas lo inflan.

Qué hacer ahora

1. Abra Objetivos → Conversiones y busque acciones con un estado distinto de Activa.
2. Pase el cursor sobre el estado para ver el Last Event Ping, si ya llegó a su cuenta.
3. Etiqueta en silencio más de un día: compruebe que la etiqueta de Google está en todas las páginas y que el último cambio del sitio no la rompió.
4. Abra el informe de ajuste por reglas de valor y compare el valor original con los ingresos del mismo periodo.
5. Calcule el ROAS dos veces: con el valor ajustado (lo que ve la estrategia de pujas) y con el original (lo que ve contabilidad).

Metriverra muestra las conversiones y el valor de Google Ads junto a los pedidos de la tienda, así que la diferencia entre el valor publicitario y los ingresos reales se ve al instante.

En resumen

• Cinco estados: activa, requiere atención, mal configurada, esperando conversiones, eliminada.
• Esperando conversiones = ninguna conversión en 7 días.
• Last Event Ping = último disparo de la etiqueta; detectado por especialistas, sin documentación oficial de Google.
• Las reglas de valor cambian informes y pujas por valor.
• El informe de ajuste muestra el valor original aparte de los ajustes.

Fuentes: Google Ads Help — Conversion action statuses · Google Ads Help — View your conversion value rules report · Search Engine Roundtable — Google Ads Conversions Last Event Ping Timestamp (08.07.2026)