Конверсії в Google Ads: як перевірити, що тег працює, і чому цінність не дорівнює виручці

Конверсій у Google Ads стало менше, а продажі на місці? Розбираємо п'ять статусів конверсій з довідки Google, позначку Last Event Ping, яка показує останнє спрацювання тега, і звіт, що відділяє вихідну цінність конверсій від коригувань правилами цінності.

Які статуси бувають у конверсій?

За довідкою Google, у дії-конверсії п'ять статусів. «Активна» — усе працює. «Потребує уваги» — є що виправити, але конверсії ще записуються. «Неправильно налаштована» — запис зупинився через помилку налаштування чи зламаний тег. «Очікує на конверсії» — за останні 7 днів не записано жодної; зазвичай дію створили менш ніж 48 годин тому, кампанії на паузі або на сайті мало трафіку. «Видалена» — дію вимкнули вручну.

Що показує Last Event Ping?

У липні 2026 фахівці помітили в картці статусу конверсії нову позначку Last Event Ping: якщо навести курсор, видно дату й час, коли тег спрацював востаннє, навіть якщо конверсії не було. Google окремо цю функцію не анонсувала, її описав Search Engine Roundtable за скриншотом з LinkedIn. Користь проста: позначка розділяє дві різні поломки — тег не завантажується зовсім або тег живий, але подія конверсії не настає.

Чому цінність конверсій не дорівнює виручці?

Якщо в акаунті налаштовані правила цінності конверсій (наприклад, «+30% для нових клієнтів» чи множник для певного регіону), стовпець «Цінність конверсій» показує вже скориговану суму. Звіт «Коригування правилами цінності» (Кампанії → сегмент → Конверсії) розкладає її на вихідну цінність конверсій з правилом, вихідну без правила й самі коригування. Google прямо пише: правила впливають і на оптимізацію, і на звіти, а стратегії «Цільова рентабельність» і «Максимальна цінність конверсій» оптимізуються саме під скориговані значення.

Як знайти причину за п'ять хвилин?

Порядок перевірки: спершу статус дії-конверсії; далі Last Event Ping — коли тег спрацював востаннє; потім — чи збігається скоригована цінність з виручкою в CRM або магазині. Немає свіжого спрацювання — шукайте проблему в тезі чи на сайті. Тег спрацьовує, а конверсій немає — у самій події (тригер, сторінка подяки, оплата). Цінність вища за виручку — подивіться, які правила її збільшують.

Що зробити зараз

1. Відкрийте Цілі → Конверсії і знайдіть дії зі статусом, відмінним від «Активна».
2. Наведіть курсор на статус, щоб побачити Last Event Ping, якщо позначка вже є у вашому акаунті.
3. Тег мовчить довше доби — перевірте, чи стоїть тег Google на всіх сторінках і чи не зламала його остання правка сайту.
4. Відкрийте звіт «Коригування правилами цінності» і порівняйте вихідну цінність з виручкою за той самий період.
5. Порахуйте рентабельність двічі: за скоригованою цінністю (так бачить стратегія ставок) і за вихідною (так бачить бухгалтерія).

У Metriverra конверсії й цінність з Google Ads видно поруч із замовленнями магазину, тож розрив між рекламною цінністю та реальною виручкою помітно одразу.

Коротко

• П'ять статусів конверсій: активна, потребує уваги, неправильно налаштована, очікує на конверсії, видалена.
• «Очікує на конверсії» — жодної конверсії за 7 днів.
• Last Event Ping — час останнього спрацювання тега; знайдено фахівцями, офіційно Google не описала.
• Правила цінності змінюють і звіти, і ставки на рентабельність.
• Звіт «Коригування правилами цінності» показує вихідну цінність окремо від коригувань.

Джерела: Google Ads Help — Conversion action statuses · Google Ads Help — View your conversion value rules report · Search Engine Roundtable — Google Ads Conversions Last Event Ping Timestamp (08.07.2026)