Ліди в Google Ads: вбудована CRM, оцінка якості лідів і що Google запускає у 2026

У травні 2026 Google показала 42 запуски для лідогенерації. Головне — розділ «Ліди» в самому Google Ads: проста CRM для заявок з форм Google, оцінка наміру ліда й облік дзвінків через Gemini. Розбираємо, що вже працює, що в пілоті й навіщо це ставкам.

Що таке розділ «Ліди» в Google Ads?

На Google Marketing Live у травні 2026 Google назвала «Ліди в Google Ads» вбудованою легкою CRM для заявок з форм, які розміщує сама Google (lead form). Функція в пілоті. За даними PPC Land, розділ з'явився в меню «Конверсії» → «Ліди»: заявки за останні 60 днів розкладено на чотири етапи — новий, кваліфікований, конвертований і втрачений лід, з іменем, контактами, датою й назвою форми. За словами Google, ліди зберігаються не довше 60 днів, чутливі дані — не довше 30.

Що ще Google запускає для лідів?

Разом з розділом «Ліди» Google оголосила оцінку наміру ліда (пілот): вона позначає заявки, які найімовірніше закриються, і відсіює спам та випадкові заповнення. Також у пілоті — карта шляху ліда, що показує, на якому етапі заявки застрягають. Для реклами з дзвінками Gemini визначатиме, чи відбулася конверсія, і відкидатиме помилкові та короткі дзвінки. Ще один напрям — передача подій після заявки через Data Manager з новими інтеграціями (Mailchimp, ActiveCampaign, Klaviyo, Google Drive); за даними Google, рекламодавці, які підключають офлайн-дані, отримують у середньому +26% додаткової рентабельності (квітень 2025 — квітень 2026, пошукові кампанії зі ставками на цінність).

Навіщо це ставкам?

Автостратегія вчиться на тому, що ви їй віддаєте як конверсію. Якщо це просто заповнена форма, система шукає людей, які заповнюють форми, а не тих, хто купує. Google прямо пише, що «Ліди в Google Ads» мають передавати в ставки цінні конверсії, а нова логіка ставок з урахуванням шляху ліда — навчатися на всіх етапах від заявки до продажу, а не лише на першому. Тож головна користь — не таблиця заявок, а сигнал: який лід став клієнтом.

Які обмеження?

Більшість нового — у пілоті, і Google не називає країн і дат. Розділ працює лише з формами, які розміщує Google, а не з формами на вашому сайті. Ліди зберігаються до 60 днів, тож для історії продажів потрібна власна CRM. Як саме зміна етапу ліда потрапляє в ставки, Google поки детально не описала — це відзначає і PPC Land. Тому розділ «Ліди» доповнює CRM, але не замінює її.

Що зробити зараз

1. Перевірте меню «Конверсії»: чи з'явився у вашому акаунті розділ «Ліди».
2. Обробляйте заявки з форм Google щодня і позначайте етап — кваліфікований, конвертований чи втрачений.
3. Вивантажуйте ліди у свою CRM до спливання 60 днів.
4. Передавайте в Google Ads продажі, а не лише заявки — через імпорт офлайн-конверсій або Data Manager.
5. Оцінюйте кампанії за кваліфікованими лідами й продажами, а не за кількістю заповнених форм.

У Metriverra заявки й продажі зведені з витратами на рекламу, тож видно, які кампанії приводять клієнтів, а не лише форми.

Коротко

• «Ліди в Google Ads» — проста CRM для заявок з форм Google; пілот.
• Чотири етапи: новий, кваліфікований, конвертований, втрачений; зберігання до 60 днів.
• У пілоті також оцінка наміру ліда й карта шляху ліда.
• Gemini відсіюватиме помилкові дзвінки в рекламі з дзвінками.
• Головне — передавати в ставки продажі, а не форми.

Джерела: Google — 42 launches redefining lead generation (05.2026) · Google — Leads in Google Ads · PPC Land — Google Ads gets a native leads screen (01.06.2026)