Google Ads 潜在客户：内置 CRM、潜在客户质量评分，以及 Google 在 2026 年推出的新功能
2026 年 5 月，Google 发布了 42 项潜在客户开发新功能。重点是 Google Ads 内的“潜在客户”板块：面向 Google 表单线索的轻量 CRM、意向评分，以及由 Gemini 核验的来电。本文说明哪些已可用、哪些在试点，以及它们对出价的意义。
Google Ads 的“潜在客户”板块是什么？
在 2026 年 5 月的 Google Marketing Live 上，Google 将“Google Ads 中的潜在客户”描述为面向 Google 托管表单（潜在客户表单）线索的内置轻量 CRM，目前处于试点阶段。据 PPC Land 报道，它位于“转化 → 潜在客户”：过去 60 天的提交按四个阶段划分——新线索、合格、已转化和已流失，并显示姓名、联系方式、日期和表单名称。Google 表示，线索最多保存 60 天，敏感数据最多 30 天。
Google 还为潜在客户推出了什么？
与“潜在客户”一同发布的还有意向评分（试点）：标记最可能成交的提交，并过滤垃圾和低意向填写。线索旅程地图同样在试点，可显示线索卡在哪个阶段。在来电广告中，Gemini 将判断是否发生转化，并排除拨错号码和低意向来电。另一方向是通过 Data Manager 导入线索后的事件，新增 Mailchimp、ActiveCampaign、Klaviyo、Google Drive 等集成；Google 称，接入线下数据的广告主平均获得 26% 的增量广告支出回报率提升（2025 年 4 月至 2026 年 4 月，按转化价值出价的搜索广告系列）。
为什么这对出价很重要？
智能出价从您提供的转化中学习。如果转化只是填写表单，系统就会去找爱填表单的人，而不是会购买的人。Google 明确表示，“Google Ads 中的潜在客户”应向出价提供高价值转化数据，而基于旅程的出价应从线索到成交的每个阶段学习。因此真正的价值不在于线索表格，而在于信号：哪个线索变成了客户。
有哪些限制？
大部分功能仍在试点，Google 未公布国家和日期。该板块只覆盖 Google 托管的表单，不包括您网站上的表单。线索最多保存 60 天，销售历史仍需自己的 CRM。阶段变更如何进入出价，Google 尚未详细说明，PPC Land 也指出了这一点。因此该板块是 CRM 的补充，而不是替代。
现在该做什么
- 查看“转化”菜单，确认您的账号是否已有“潜在客户”板块。
- 每天处理 Google 表单线索，标记阶段：合格、已转化或已流失。
- 在 60 天到期前把线索导出到自己的 CRM。
- 向 Google Ads 回传销售，而不只是线索——通过线下转化导入或 Data Manager。
- **按合格线索和销售评估广告系列，**而不是按表单数量。
Metriverra 将线索、销售与广告花费汇总在一起，让您看到哪些广告系列带来客户，而不只是表单。
要点
- **“Google Ads 中的潜在客户”**是面向 Google 表单线索的轻量 CRM，试点中。
- 四个阶段：新线索、合格、已转化、已流失；最多保存 60 天。
- 同样在试点：意向评分和线索旅程地图。
- Gemini 将在来电广告中过滤拨错的电话。
- 关键是用销售而非表单来训练出价。
来源: Google — 42 launches redefining lead generation (05.2026) · Google — Leads in Google Ads · PPC Land — Google Ads gets a native leads screen (01.06.2026)
