سياسة الاسترداد

إصدار 28.07.2026

النسخة الإنجليزية هي النسخة الحاكمة. الترجمات، في حال توفّرها، مقدَّمة لغرض التيسير فقط.

تنطبق سياسة الاسترداد هذه على اشتراكات Marketing Intelligence Hub (https://metriverra.com) التي يشتريها العملاء خارج أوكرانيا عبر Merchant of Record الخاص بنا، Paddle.

1. الاشتراكات

1.1. تُفوتَر الاشتراكات مقدماً عن كل فترة فوترة (شهرياً ما لم يُذكر خلاف ذلك).

1.2. يمكنك الإلغاء في أي وقت؛ يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية ويستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية. ولا نفرض رسوم إلغاء.

2. عمليات الاسترداد

2.1. باستثناء ما يقتضيه القانون أو ما يُنص عليه صراحةً عند الشراء، فإن رسوم فترة فوترة بدأت بالفعل تُعدّ غير قابلة للاسترداد.

2.2. إذا جرى تحصيل مبلغ منك عن طريق الخطأ، أو كانت الخدمة غير متوفرة بشكل جوهري بسبب خطأ منّا خلال جزء كبير من فترة الفوترة، فتواصل معنا وسننظر في استرداد تناسبي بحسن نية.

2.3. تُعالَج عمليات الاسترداد عبر Merchant of Record (Paddle) إلى وسيلة الدفع الأصلية، بما يتوافق مع آلية الاسترداد لدى Paddle وحقوقك القانونية كمستهلك.

3. كيفية تقديم الطلب

راسِل cheize2020@gmail.com مرفقاً البريد الإلكتروني لحسابك والرسم المعني، أو استخدم الإيصال الذي أرسله لك Paddle عند الدفع. نهدف إلى الرد خلال 5 أيام عمل.

4. الحقوق القانونية

لا يحدّ أي بند في هذه السياسة من حقوق حماية المستهلك الإلزامية المتاحة لك بموجب قانون بلدك.